Garantía de por vida para las bañeras
Garantía de por vida
RAVAK a.s. ofrecerá una garantía de por vida para la bañera al comprador que adquiera la bañera y efectué su pago antes del 31 de diciembre de 2023. Para que dicha garantía sea efectiva debe registrarse dentro de los 60 días siguientes a la compra en el formulario de registro que aparece a continuación. En virtud de esta Garantía de por Vida, el Comprador tendrá la bañera reparada, o si se produce un defecto irreparable, sustituida, durante toda la vida del Comprador, independientemente del número de veces que el Comprador reclame el defecto de la bañera adquirida durante el periodo de Garantía de por Vida.
Comprador
Sólo una persona física puede ser un comprador que puede ejercer la garantía de por vida de la bañera proporcionada. La garantía de por vida dura toda la vida del comprador. La garantía de por vida también se extinguirá en caso de que el comprador cambie la propiedad de la bañera comprada a un tercero.
Gestión de reclamaciones
En el caso de que el producto sobre el que el comprador reclama la garantía de por vida ya no sea fabricado por el fabricante, el producto será sustituido por el que más se acerque a la bañera adquirida, de acuerdo con el comprador. La diferencia de precio que surja si el producto nuevo-cambiado es más caro que el producto original cubierto por la garantía de por vida correrá a cargo del comprador. Cualquier coste adicional asociado a la instalación del producto que se sustituye correrá a cargo del comprador. Los costes adicionales asociados a la instalación son principalmente los costes de transporte, materiales de instalación y el trabajo de los técnicos del servicio RAVAK, a.s. La bañera debe ser desmontable sin necesidad de realizar trabajos de demolición. Los costes de los trabajos de construcción y albañilería correrán a cargo del comprador. El comprador deberá solicitar una garantía de por vida del producto a RAVAK, a.s.
Periodo de garantía válido para la garantía de por vida
La garantía de por vida comienza a partir de la fecha de registro de la bañera adquirida por el comprador en www.ravak.es (si el registro se realiza en los 60 días siguientes a la compra del producto).
Condiciones de aplicación de la garantía de por vida RAVAK para bañeras
La garantía de por vida RAVAK para bañeras acrílicas se aplica únicamente a:
- los compradores que hayan registrado su compra de la bañera en el sitio web www.ravak.es
- bañeras nuevas (sin usar) adquiridas en distribuidores o tiendas electrónicas que vendan productos RAVAK o directamente en el fabricante RAVAK a.s.
- la propia bañera sin ningún otro accesorio como juegos de desagüe de bañera, paneles, soporte de bañera, mampara, etc.
- bañeras instaladas de acuerdo con las instrucciones del manual de instalación RAVAK
- baños instalados en el soporte original del RAVAK
- baños mantenidos y limpiados de la forma recomendada por el fabricante en las instrucciones de instalación suministradas con el producto
- defectos en los materiales y en la mano de obra
La garantía de por vida de las bañeras acrílicas RAVAK no cubre:
- los defectos causados por una instalación no profesional del producto (instalación realizada en contradicción con las instrucciones dadas en el manual de instalación y preparación de la construcción)
- los defectos causados por un uso inadecuado del producto o un mantenimiento incorrecto, en particular por el baño de animales
- el desgaste causado por el uso normal del producto
- daños mecánicos en el producto
- las reparaciones realizadas en el producto mediante lijado o sellado fuera del ámbito de la garantía de por vida
- defectos debidos a fuerza mayor (por ejemplo, incendios, terremotos y otros fenómenos naturales)
- defectos causados por el uso del producto fuera del baño en condiciones inadecuadas o extremas (por ejemplo, al aire libre, etc.)
- productos adquiridos en las ventas de RAVAK
Si no se cumplen todas las condiciones definidas en este documento para la concesión de la garantía de por vida, se concederá al Comprador una garantía ampliada o el período legal estándar definido en el certificado de garantía.
Compre una bañera en la tienda electrónica oficial de RAVAK.
Procedimiento de registro
Estimado cliente,
gracias por adquirir una bañera acrílica RAVAK (en adelante, "bañera" o "producto"). El fabricante RAVAK a.s. ofrece una garantía de por vida para este producto sujeta a las siguientes condiciones.
La Garantía de por Vida sólo se activará si el Comprador registra el Producto en el formulario en línea que aparece a continuación en un plazo de 60 días a partir de la compra y sólo podrá ejercerse si el Comprador presenta un recibo de compra válido relativo al Producto al ejercer la Garantía de por Vida.
Preguntas frecuentes
¿Cómo puedo saber qué bañeras están cubiertas por la garantía de por vida?
Es sencillo, la garantía de por vida se aplica a todos los modelos de bañeras RAVAK.
Garantía de por vida: ¿se refiere a la vida de la bañera o la mía?
La garantía de por vida está vinculada a la vida del primer propietario de la bañera.
Estoy pensando en comprar una bañera el próximo año, ¿podré disfrutar de la garantía de por vida?
No, no será posible. Asegúrese de adquirir la bañera antes de que finalice este año. Ofrecemos una garantía de por vida para las bañeras compradas y pagadas antes del 31 de diciembre de 2023.
¿Cuáles son las condiciones de la garantía de por vida?
Los términos y condiciones de la garantía de por vida son los mismos que los términos y condiciones estándar, con la excepción de que debe registrarse en nuestra página web para obtener la garantía de por vida. Todas las condiciones se encuentran claramente indicadas en: https://www.ravak.es/es/garantia-de-por-vida-para-las-baneras
¿Dónde puedo reclamar la garantía de por vida? ¿En el punto de venta?
No, las cuestiones relacionadas con la garantía de por vida se comunicarán únicamente al fabricante, es decir, RAVAK a.s.
¿Qué debo hacer exactamente si quiero presentar una reclamación sobre una bañera RAVAK y cumplo las condiciones para disfrutar de la garantía de por vida?
Para presentar una reclamación, utilice el formulario de reclamación que encontrará en https://www.ravak.es/es/servicio-y-reclamaciones y envíelo por vía electrónica a RAVAK a.s. después de haberlo rellenado correctamente los datos solicitados y de haber proporcionado información en la descripción sobre el defecto que está reclamando bajo las condiciones de la garantía de por vida.
¿Es necesario desinstalar la bañera para la reclamación?
No, rotundamente no, no tiene que desinstalar la bañera ni enviarla a ningún sitio. Una vez haya presentado correctamente la reclamación, los técnicos le contactarán por teléfono para acordar una visita y evaluarán la reclamación en el lugar de la instalación de la bañera.
¿De qué sirve una garantía de por vida para mi bañera?
La garantía de por vida le garantiza que no tendrá que lidiar con cualquier problema asociado a un defecto de fabricación de su bañera una vez que la garantía normal haya expirado. Se garantiza la reparación de cualquier defecto de fabricación de la bañera o será sustituida por una nueva en caso de un defecto irreparable durante toda su vida según las condiciones de la garantía de por vida de la bañera.
Tengo una bañera RAVAK nueva, pero no deseo registrarla en ningún sitio ni proporcionar mis datos personales. ¿Voy a perder algo?
Sí, pierde la ventaja de disfrutar de una garantía de por vida, es decir, una garantía de reparación o sustitución para toda la vida. No tiene que preocuparse por sus datos personales, cumplimos con el Reglamento (UE) 2016/679 del Parlamento Europeo y del Consejo de la Unión Europea relativo a la protección de personas físicas en lo que respecta al tratamiento de datos personales y la información de los interesados (en adelante, «GDPR») que puede encontrar en https://www.ravak.es/es/gdpr. Solo almacenamos datos sobre los compradores de bañeras en nuestra base de datos, que únicamente utilizaremos para verificar su identidad cuando reclame una garantía o, en todo caso, para evaluar nuestras estrategias de marketing. Sus datos no caerán en manos de terceros. Si decide no registrarse, estará sujeto a los términos y condiciones de la garantía que figuran en la tarjeta de garantía de su producto.
He comprado una bañera RAVAK, pero aún no la he instalado. ¿Tengo que registrarme ahora o debo esperar hasta después de la instalación?
Dispone de dos meses desde la fecha de compra para registrar su bañera. Durante la instalación de la bañera, es importante asegurarse de instalarla según las instrucciones de montaje adjuntas.
Como parte del registro correcto, el comprador de la bañera debe proporcionar su nombre, apellido, dirección de casa, dirección de correo electrónico, número de teléfono, tipo de bañera, número de serie de la bañera, fecha de compra, nombre del distribuidor y dónde compró la bañera el comprador.
Se enviará una Confirmación de Registro al Comprador a la dirección de correo electrónico proporcionada por éste. RAVAK a.s. se reserva el derecho de verificar en cualquier momento la identidad de la persona que reclama la garantía de por vida con la persona indicada durante el registro en www.ravak.es.
